Política de Privacidad

Cliniscend es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestra plataforma. Puedes contactarnos en jorgebueno@cliniscend.com.

Datos de la clínica (cliente)

• Nombre de la clínica y datos de contacto
• Dirección de email del responsable
• Información de facturación (gestionada por Stripe)
• Conexión a Google Calendar — solo lectura de citas

Datos de pacientes

• Nombre del paciente (obtenido del calendario de la clínica)
• Número de teléfono (proporcionado por la clínica)
• Estado de los mensajes enviados (enviado, entregado, leído)
• Respuestas a encuestas de satisfacción

Datos que NO recopilamos

• Datos médicos o de salud
• Diagnósticos, tratamientos o historiales clínicos
• Información sensible según el RGPD Art. 9

• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Envío de solicitudes de reseñas tras una cita confirmada.
• Ejecución contractual (Art. 6.1.b RGPD): Prestación del servicio contratado por la clínica.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Para comunicaciones de marketing a clínicas interesadas.

• Datos de pacientes: 90 días desde el último contacto, luego se eliminan automáticamente.
• Datos de la clínica: Mientras dure la relación contractual + 5 años por obligaciones legales.
• Datos de facturación: Según obligaciones fiscales (4 años).

Utilizamos los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Todos tienen firmado un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al Art. 28 del RGPD.

• Supabase Base de datos — Servidores en la UE
• Vercel Hosting — Procesamiento en la UE
• Meta (Facebook Ireland Ltd.) WhatsApp Business API
• Stripe Pagos — Cumple PCI DSS
• Resend Email transaccional
• Google Calendar API — Solo lectura de citas
• Crisp Chat de soporte en tiempo real — Crisp IM SAS, Francia. Se carga únicamente tras aceptar cookies opcionales. DPA disponible aquí.

Cuando los datos se transfieren fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas: Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o decisiones de adecuación.

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de tus datos
• Limitar u oponerte al tratamiento
• Portabilidad de tus datos
• Presentar una reclamación ante la AEPD (agpd.es)

Para ejercer tus derechos, escribe a jorgebueno@cliniscend.com.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso basado en roles, y auditorías periódicas.

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• Cookies esenciales: Necesarias para la autenticación y el funcionamiento del servicio. No requieren consentimiento.
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