Términos y Condiciones

Última actualización: febrero 2026

1. Identificación del titular

  • Titular: Jorge Bueno Fernández
  • NIF: 50351219X
  • Domicilio: Avenida Comandante Jose Manuel Ripolles, 3
  • Email de contacto: [EMAIL]

2. Descripción del servicio

Cliniscend Reviews es un servicio de automatización que ayuda a clínicas a obtener más reseñas en Google. El servicio funciona de la siguiente manera:

  1. Se conecta al calendario de la clínica para detectar citas completadas.
  2. Envía automáticamente un mensaje de WhatsApp al paciente tras la cita, invitándole a dejar una reseña en Google.
  3. Genera reportes semanales con el rendimiento de las reseñas obtenidas.

El servicio no accede a datos médicos, historiales clínicos ni información de salud de los pacientes.

3. Lista de espera y acceso al servicio

  • El registro en la lista de espera es gratuito y sin compromiso.
  • Las plazas son limitadas y se asignan por orden de registro.
  • Registrarse en la lista de espera no obliga a contratar el servicio.
  • Te notificaremos por email cuando tu plaza esté disponible.

Prueba gratuita de 14 días (plazas Founder)

  • La prueba gratuita de 14 días está disponible exclusivamente para las plazas Founder.
  • No se requiere método de pago durante el periodo de prueba.
  • Al finalizar los 14 días, se ofrecerán las opciones de suscripción disponibles. Si decides no continuar, el servicio se desactiva sin coste alguno.
  • Esta oferta no estará disponible en el lanzamiento público.

4. Condiciones de uso aceptable

Al utilizar Cliniscend Reviews, te comprometes a:

  • No manipular reseñas: no se permite incentivar, comprar ni fabricar reseñas falsas. Las reseñas que recibas deben ser genuinas de pacientes reales.
  • Cumplir las políticas de Google: el servicio está diseñado para cumplir con las directrices de Google sobre reseñas. El uso indebido que infrinja estas políticas puede resultar en la cancelación del servicio.
  • Proporcionar datos veraces: los datos de registro deben ser correctos y corresponder a una clínica real y legalmente establecida.
  • No uso fraudulento: no se permite utilizar el servicio para enviar mensajes con fines distintos a los de solicitar una reseña legítima.

5. Política anti-spam

Cliniscend Reviews aplica una política estricta contra el spam:

  • Un único mensaje por paciente por clínica: cada paciente recibe como máximo un mensaje de solicitud de reseña por cada clínica. Nunca se envía un segundo mensaje.
  • Throttling inteligente: el sistema controla el ritmo de envío para proteger tu perfil de Google de crecimientos anómalos que puedan activar alertas.
  • Opt-out inmediato: cualquier paciente puede responder "BAJA" al mensaje para dejar de recibir comunicaciones de esa clínica.

6. Garantía de 90 días

Ofrecemos una garantía de devolución durante los primeros 90 días de servicio activo, sujeta a las siguientes condiciones:

  • La clínica debe haber tenido al menos 50 citas mensuales durante el periodo de garantía para que el sistema tenga volumen suficiente de envío.
  • El calendario de la clínica debe haber estado correctamente conectado y operativo durante el periodo.
  • La solicitud de devolución debe realizarse por email a [EMAIL] antes de que se cumplan los 90 días desde la activación.
  • La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días.

7. Cancelación del servicio

  • Sin permanencia: puedes cancelar el servicio en cualquier momento, sin penalización.
  • Efectividad: la cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso.
  • Datos: tras la cancelación, todos tus datos y los datos de pacientes procesados serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
  • Para cancelar, envía un email a [EMAIL].

8. Limitación de responsabilidad

  • Reseñas: Cliniscend Reviews facilita la solicitud de reseñas, pero no garantiza que los pacientes dejen una reseña ni el contenido o la valoración de las mismas. Las reseñas dependen exclusivamente de la voluntad del paciente.
  • Posicionamiento en Google: no garantizamos posiciones específicas en los resultados de búsqueda de Google ni en Google Maps. El posicionamiento depende de múltiples factores ajenos a nuestro control.
  • Disponibilidad: nos esforzamos por mantener el servicio operativo 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
  • Terceros: no somos responsables de cambios en las políticas de Google, WhatsApp (Meta) o cualquier plataforma de terceros que puedan afectar al funcionamiento del servicio.

9. Propiedad intelectual

  • La marca Cliniscend Reviews, el diseño del servicio y la tecnología subyacente son propiedad del titular.
  • Las reseñas publicadas en Google son contenido generado por los pacientes y pertenecen a sus respectivos autores, no a Cliniscend Reviews ni a la clínica.
  • Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del servicio sin autorización expresa.

10. Modificaciones de estos términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio sustancial será notificado por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, podrás cancelar el servicio sin penalización.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular:

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Reglamento (UE) 2016/679
  • Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)
  • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a [EMAIL].